TORONTO (Ontario) (24 août 2021) – Dans le cadre de son engagement continu à offrir une expérience de magasinage harmonieuse dans les centres commerciaux Cadillac Fairview (CF), Ravel par CF est ravie de faire le point sur plusieurs programmes pilotes en cours, notamment :

CF Livraison : conçu pour gérer les commandes de livraison le jour même et le lendemain en partenariat avec Swyft, CF Repas : un service pensé pour aider les détaillants en alimentation et les restaurants à gérer les commandes en ligne de façon plus efficace et transparente, ainsi que son partenariat avec ReturnBear pour aider les détaillants à réaliser un processus de retour plus rapide et plus efficace.

Voici CF Livraison

CF Livraison est maintenant disponible dans la région du Grand Toronto à CF Sherway Gardens, et une expansion est prévue dans les marchés importants de Vancouver et de Montréal. Grâce à un partenariat stratégique avec Swyft, les détaillants des centres commerciaux de CF peuvent profiter de tarifs d’expédition préférentiels et d’un environnement centralisé sans pareil pour mettre au point leur logistique omnicanale existante, toujours en vue d’améliorer l’expérience globale des clients.

« Dans un esprit d’agilité pour le secteur du commerce de détail, nous continuons d’explorer de nouvelles technologies et des possibilités fondées sur la valeur pour que nos partenaires puissent se démarquer et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs », a déclaré Jose Ribau, vice-président directeur à la stratégie numérique et à l’innovation. « Notre partenariat avec Swyft est un exemple de la façon dont nous continuons de placer les détaillants et les clients au cœur de nos offres alors que nous collaborons avec des entreprises aux vues similaires qui partagent l’objectif commun de rationaliser l’expérience de magasinage. »

CF Livraison offre des tarifs hautement concurrentiels de livraison le même jour et le lendemain dans trois grands marchés : la région du Grand Toronto, Vancouver et Montréal. Les colis sortants proviennent d’un établissent de CF qui joue le rôle de centre d’approvisionnement centralisé. Les mêmes services de livraison avec Swyft peuvent également être directement intégrés au centre régional de distribution du détaillant et à d’autres comptoirs qui ne sont pas des établissements de CF dans les trois principaux marchés.

« En tant que chef de file de l’industrie des centres commerciaux, Cadillac Fairview compte certains des centres commerciaux les plus productifs et les plus recherchés au Canada, et nous sommes ravis de nous associer à cette entreprise alors qu’elle poursuit son parcours visant à combler l’écart entre le commerce traditionnel et le commerce en ligne », a déclaré Aadil Kazmi, cofondatrice et chef de la direction de Swyft. « Swyft aide les détaillants de toute taille à offrir des services de livraison abordables le jour même. Alors que l’on observe une demande accrue des consommateurs pour ce type de livraison depuis un an et demi, on peut conclure que les clients souhaitent ardemment avoir un accès hybride à leurs détaillants préférés. »

CF Repas

Afin d’appuyer nos partenaires de restauration et nos clients des aires de restauration, l’équipe Ravel par CF a lancé une expérience d’aire de restauration virtuelle appelée CF Repas. CF Repas est un répertoire en ligne des restaurants et des détaillants en alimentation des propriétés de Cadillac Fairview qui met de l’avant les services de commandes à livrer ou à emporter. Le service est accessible sur cfrepas.ca.

Ravel par CF a également établi un partenariat avec Deliverect pour offrir aux détaillants et aux restaurants la possibilité de créer leur propre vitrine virtuelle en ligne et de gérer les commandes de tiers et les menus au même endroit. Tous les détaillants en alimentation de CF peuvent bénéficier de cette occasion qui leur ait offerte de travailler avec ces solutions de commandes numériques et de gestion des menus de premier plan alors qu’ils créent leur expérience omnicanale idéale.

« Chez Deliverect, nous sommes déterminés à aider l’industrie de la restauration et de l’hôtellerie à prospérer en simplifiant les processus de commande en ligne afin d’accroître les ventes et d’améliorer l’expérience des clients. Nous sommes très heureux de lancer ce partenariat avec CF Repas qui permettra aux restaurants de mener des opérations en ligne intégrées, harmonieuses et sans tracas », a déclaré Noah Hayes, directeur général, États-Unis et Canada.

À l’heure actuelle, le programme CF Repas est offert dans toutes les propriétés de Cadillac Fairview. Pour en savoir plus, visitez le site cfeats.ca.

ReturnBear

S’appuyant sur l’annonce, this will open in a new tab du partenariat initial de CF en mars, ReturnBear a lancé ses tout premiers points de dépôt physiques dans deux centres commerciaux CF en Ontario cet été. ReturnBear, un pionnier au Canada, offre aux clients la possibilité de retourner les articles d’un certain nombre de détaillants en même temps. Cette nouvelle approche procure aux clients une expérience de retour sans tracas. Ils obtiennent un remboursement instantané sans avoir à attendre pour autant dans de longues files en magasin ou à se rendre au bureau de poste. Pour les détaillants, cela leur permet de gagner du temps et de réduire les coûts de traitement des retours. Ils peuvent donc assurer un réapprovisionnement plus rapide et revendre les articles retournés sans perdre de temps.

Lancés en juillet au CF Toronto Eaton Centre et au CF Fairview, les points de dépôt se trouvent au comptoir serviCentre de chaque centre commercial et les clients peuvent y retourner les produits des marchands participants de ReturnBear.

Chris Jarvis, PDG de ReturnBear, a affirmé : « Nous sommes ravis de travailler en partenariat avec CF. Nos points de dépôt dans ces deux centres commerciaux de calibre mondial mettent en lumière le type de pensée novatrice qui crée de nouvelles expériences de magasinage intéressantes pour les clients et des possibilités pour les détaillants. »

« Personne ne s’attend à ce que chaque achat soit toujours le bon. Nous croyons par contre que tout un chacun devrait s’attendre à ce que le retour d’un article soit aussi agréable et gratifiant que l’achat lui-même. Nous sommes impatients de voir tous les acheteurs essayer notre service et nous avons hâte de prendre de l’expansion partout au Canada », explique M. Jarvis.

Pour inciter les clients à profiter du service, des cartes CF la carte SHOPPING!MD d’une valeur de 5 $ ont été offertes aux clients en guise de remerciement pour avoir essayé le service ReturnBear aux centres commerciaux CF Toronto Eaton Centre et CF Fairview Mall.

Pour en savoir plus long sur Ravel par CF, consultez le site ravelbycf.com, this will open in a new tab.

À propos de Cadillac Fairview

Cadillac Fairview (CF) est une société qui a des visées internationales et qui investit dans l’immobilier en plus de détenir, d’exploiter et de développer des immeubles commerciaux, de bureaux, résidentiels, industriels et à vocation mixte de premier ordre. Détenue entièrement par le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario, CF gère plus de 35 milliards de dollars d’actifs dans les Amériques et au Royaume-Uni, et projette une expansion en Europe et en Asie.

À l’échelle internationale, CF investit dans des collectivités avec des partenaires dont elle partage les vues, notamment Stanhope au Royaume-Uni, Lincoln Property Company aux États-Unis et Multiplan au Brésil. Le portefeuille canadien de l’entreprise comprend 68 propriétés importantes, dont le Centre Toronto-Dominion, CF Toronto Eaton Centre, la Tour Deloitte, CF Carrefour Laval, CF Chinook Centre et CF Pacific Centre.

CF s’efforce continuellement d’avoir une incidence positive sur les communautés au sein desquelles elle exerce ses activités en faisant la promotion des liens sociaux, de la croissance et d’un avenir durable – sa raison d’être est de transformer les communautés pour un vibrant avenir. Apprenez-en davantage sur cadillacfairview.com et suivez-nous sur LinkedIn.

À propos de Ravel par CF

Ravel par CF concentrera ses efforts en vue d’éliminer les irritants de l’expérience de magasinage dans les commerces de détail, afin d’exploiter tout le potentiel de l’espace physique et de l’expérience client dans certains des actifs immobiliers commerciaux les plus importants du monde. Ravel travaille avec des leaders établis et des nouveaux venus au sein des écosystèmes du commerce de détail, du marketing et de la technologie afin d’élaborer une plateforme d’innovation axée sur le numérique qui mettra en relation les gens, les espaces et les données. L’application CF Browse, le plus récent produit numérique de Ravel par CF, peut maintenant être téléchargée à partir des boutiques d’applications.

Relations avec les médias

Anna Ng Cadillac Fairview ang@cadillacfairview.com

Jessica Spremo North Strategic jessica.spremo@northstrategic.com, this will open in a new tab