• En téléchargeant et en installant l’application CF Concierge, vous consentez à l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge.

• Pour utiliser CF Concierge, vous devez avoir un compte. Un occupant d’un de nos immeubles doit vous autoriser à utiliser CF Concierge. L’occupant de l’immeuble nous fournira votre prénom et votre nom de famille, le nom de votre employeur et votre adresse de courriel professionnelle. De plus, l’occupant de l’immeuble nous fournira une liste des services que vous êtes autorisé à utiliser. Nous utilisons ces renseignements pour établir votre compte, fournir les services de CF Concierge et gérer votre compte.

• Les types de renseignements supplémentaires que nous recueillons dépendent des services de CF Concierge que vous utilisez. Par exemple, si vous créez une demande de service, nous recueillerons des renseignements sur votre demande. Si vous utilisez des fonctions d’accès à la clé mobile pour déverrouiller les portes d’un immeuble de Cadillac Fairview, nous recueillerons votre emplacement si vous activez le service de localisation.

• De plus, CF Concierge recueille automatiquement des renseignements sur les caractéristiques, les fonctions et les services que vous utilisez. Par exemple, si on vous accorde une clé mobile pour accéder à un immeuble de Cadillac Fairview et aux locaux d’un occupant de l’immeuble, CF Concierge enregistrera l’emplacement du lecteur de carte où la clé mobile a été utilisée ainsi que la date et l’heure de chaque utilisation.

• Nous combinons l’information sur l’utilisation de CF Concierge à l’information recueillie auprès d’autres utilisateurs afin de comprendre les caractéristiques, les fonctions et les services de CF Concierge qui sont utiles, de reconnaître les possibilités d’amélioration, de cerner et de corriger les problèmes techniques et de mieux comprendre comment les utilisateurs autorisés utilisent les propriétés de Cadillac Fairview. Nous pourrions partager des renseignements ne permettant pas d’identifier les utilisateurs avec des tiers, y compris les occupants des immeubles et les fournisseurs de services.

• Nous partageons des renseignements permettant d’identifier les utilisateurs limités sur votre utilisation de CF Concierge avec l’occupant de l’immeuble ayant autorisé votre utilisation de CF Concierge. Par exemple, nous confirmerons les services que l’occupant de l’immeuble vous a autorisés à utiliser. Si vous avez reçu une clé mobile pour accéder aux locaux de l’occupant de l’immeuble, nous communiquerons des renseignements sur votre utilisation de la clé mobile pour accéder aux locaux de l’occupant de l’immeuble.

• Vous pouvez recevoir des notifications poussées ou des courriels pour des annonces concernant des immeubles, des événements et des offres, si vous utilisez des services qui vous permettent de faire une demande de service, une demande de soutien pour CF Concierge ou d’utiliser d’autres services interactifs. Vous pouvez désactiver les notifications poussées à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. Vous pouvez vous désabonner des messages électroniques commerciaux en utilisant les liens de désabonnement.

• Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour offrir les caractéristiques et les fonctionnalités de CF Concierge et pour recueillir et analyser l’utilisation des caractéristiques, des fonctions et des services de CF Concierge. L’application CF Concierge est administrée par des services qui stockent et traitent l’information au Canada et aux États-Unis. Nous pouvons ajouter ou modifier des services qui dépendent de fournisseurs de services qui stockent et traitent des renseignements personnels dans d’autres pays.

• L’application CF Concierge ne doit pas être utilisée par des enfants de moins de 13 ans. L’application CF Concierge peut seulement être utilisée par des mineurs de 13 ans ou plus sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur légal et de l’occupant de l’immeuble ayant autorisé l’utilisation de CF Concierge.

Veuillez lire la Politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview.

Dernière mise à jour : 19 juin 2023

Bienvenue à CF Concierge. Le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge et les Conditions d’utilisation relatives à CF Concierge régissent votre utilisation de CF Concierge. Le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge comprend des renseignements sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, divulguons et traitons autrement les renseignements personnels que nous recevons par l’intermédiaire de l’application CF Concierge.

L’application CF Concierge vous est offerte par La Corporation Cadillac Fairview Limitée et sa société affiliées. Les références à « Cadillac Fairview » désignent La Corporation Cadillac Fairview Limitée et ses sociétés affiliées.

L’application CF Concierge est administrée par des fournisseurs de services tiers qui traiteront vos renseignements personnels pour notre compte. Dans certains cas, nous pourrions permettre à ces fournisseurs de services d’utiliser des renseignements ne permettant pas d’identifier les utilisateurs ou des données compilées ou statistiques collectées par l’intermédiaire de l’application CF Concierge pour maintenir et améliorer leurs services.

Le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge contient des renseignements précis et pertinents relativement à votre utilisation de l’application CF Concierge. Vous devez également passer en revue la Politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la façon dont Cadillac Fairview gère les renseignements personnels.

Nous innovons continuellement pour améliorer l’application CF Concierge et les services connexes. La présente section explique les renseignements que nous recueillons aujourd’hui et ceux que nous prévoyons recueillir dans des versions futures. Nous vous aviserons avant de recueillir des renseignements personnels supplémentaires qui ne sont pas décrits dans le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge ou d’utiliser vos renseignements personnels d’une nouvelle façon qui n’est pas divulguée dans le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge. De plus, certains services accessibles par l’entremise de CF Concierge peuvent comporter des énoncés sur la protection des renseignements personnels supplémentaires.

• Inscription.

  Vous devez être un utilisateur autorisé pour utiliser CF Concierge. Pour devenir un utilisateur autorisé, un occupant d’un immeuble de l’une de nos propriétés de Cadillac Fairview participantes nous fournira votre prénom et votre nom de famille, le nom de votre employeur, votre adresse de courriel professionnelle et des renseignements sur les types de services que vous êtes autorisé à utiliser. Nous utilisons ces informations pour créer un compte pour vous et vous attribuer des autorisations de compte.

• Accès à la clé mobile.

  Les clés mobiles fonctionnent comme des cartes d’accès physiques. Les clés mobiles permettent aux utilisateurs autorisés d’accéder aux zones des immeubles de Cadillac Fairview qui nécessitent des cartes d’accès pour ouvrir des portes verrouillées. Si vous avez reçu une clé mobile, nous recueillerons des renseignements sur les autorisations qui vous ont été accordées ainsi que sur le moment et l’endroit où vous avez utilisé votre clé mobile pour accéder à un immeuble de Cadillac Fairview ou aux locaux d’un occupant d’un l’immeuble.

• Inscriptions liées à un événement.

  Si vous vous inscrivez à un événement, nous recueillerons les renseignements sur votre inscription, qui peuvent comprendre votre nom, votre adresse électronique et d’autres renseignements pertinents pour l’événement.

• Évaluation des services et des commodités.

  Vous pouvez évaluer les services et les commodités. Nous recueillons et regroupons ces renseignements pour comprendre quels services et commodités sont utiles.

• Demandes de service.

  You can report an issue and make a service request about a common area of the building. If you make a report or service request, we will collect information relevant to responding to the issue or your request.

• Soutien aux applications.

  Si vous communiquez avec nous pour nous poser une question relativement à l’application CF Concierge, ou par l’intermédiaire de l’application CF Concierge, nous recueillerons vos coordonnées, notamment votre nom et votre adresse de courriel, afin de répondre à votre demande. Nous recueillerons également des renseignements sur votre demande et sur la façon dont nous y avons répondu. Si vous avez besoin de soutien technique, nous pourrions également recueillir des renseignements de base sur l’utilisation de l’application CF Concierge, comme le type d’appareil, la marque, le modèle, le système d’exploitation, la langue et d’autres paramètres de configuration, la version de l’application CF Concierge, le réseau sans fil et le fournisseur de services de télécommunications, afin de résoudre votre problème technique.

• Identifiant d’application et nom d’utilisateur.

  Lorsque vous installerez CF Concierge, nous attribuerons à votre application un identifiant universel unique (IDUU) pour identifier l’application. De plus, lorsque vous créez un compte, un nom d’utilisateur vous sera attribué. Les services de CF Concierge peuvent également vous attribuer un identifiant ou un nom d’utilisateur. Nous utilisons ceux-ci pour gérer vos autorisations de compte et fournir les services dans CF Concierge.

• Information sur l’utilisation de l’application.

  CF Concierge recueille des renseignements sur les appareils (comme le type d’appareil, la marque, le modèle, le système d’exploitation, la langue et d’autres paramètres de configuration, la version de l’application CF Concierge, votre connexion à un réseau sans fil ou votre utilisation de données cellulaires) et des renseignements sur l’utilisation (comme les fonctions que vous utilisez et la façon dont vous interagissez avec l’application CF Concierge). Nous recueillons ces renseignements sur l’utilisation de l’application afin de fournir les services de l’application CF Concierge, de déterminer la vulnérabilité sur le plan de la sécurité et de sécuriser nos services, de créer des rapports de mesure et à des fins de dépannage. Bien que ces renseignements soient liés à l’IDUU et à votre nom d’utilisateur, nous regroupons les renseignements à votre sujet avec ceux d’autres utilisateurs lorsque nous les utilisons de cette façon, à moins que nous enquêtions sur un problème qui vous touche particulièrement ou que nous le résolvions.

• Préférences de communication.

  Vous pouvez recevoir des notifications poussées ou des courriels pour des annonces concernant des immeubles, des événements et des offres, ou si vous utilisez des services qui vous permettent de faire une demande de service ou d’utiliser d’autres services interactifs. Vous pouvez désactiver les notifications poussées à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. Vous pouvez vous désabonner des messages électroniques commerciaux en utilisant les liens de désabonnement. CF Concierge vous permet également d’accéder à d’autres services facultatifs par l’entremise de l’application.

• CF Repas.

  Vous pouvez accéder à CF Repas pour commander de la nourriture auprès de détaillants de Cadillac Fairview. Si vous utilisez CF Repas, nous vous demanderons l’autorisation d’utiliser votre emplacement pour vous offrir des choix pertinents plus rapidement concernant les détaillants près de chez vous. Toutefois, vous n’avez pas besoin de donner accès à votre emplacement pour utiliser CF Repas.

• CF Connecté. Concierge. Si vous êtes inscrit à CF Connecté vous pouvez ouvrir un billet de services d’immeuble, par exemple en signalant un problème d’entretien dans l’immeuble à l’occupant de l’immeuble. À l’heure actuelle, nous ne personnalisons pas le contenu en fonction de votre utilisation de CF Concierge. Toutefois, nous pourrions le faire ultérieurement.

Comme la plupart des entreprises, nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers et à nos filiales pour nous aider à offrir l’application CF Concierge et des produits et services connexes. Par exemple, CF Concierge est administrée par la technologie et les services fournis par HqO, Inc. 38 Chauncy St. 12th Floor, Boston, Massachusetts, 02111.

De plus, nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour :

• fournir des services supplémentaires, comme l’accès à la clé mobile entre autres;

• faire le suivi de l’information sur l’utilisation de l’application à des fins d’analyse;

• faire le suivi de l’utilisation des liens fournis dans CF Concierge pour d’autres services de Cadillac Fairview et de tiers;

• mesurer l’efficacité de nos offres de services de tiers par l’entremise de CF Concierge.

Nous exigeons que nos fournisseurs de services tiers utilisent les renseignements personnels que nous leur transmettons exclusivement pour nous fournir des services. Cependant, comme la plupart des entreprises, nous pourrions autoriser des fournisseurs de services tiers à utiliser des renseignements ne permettant pas d’identifier les utilisateurs et des renseignements compilés ou sous forme statistique pour maintenir et améliorer les services qu’ils offrent à Cadillac Fairview et à d’autres entreprises. Ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser ces renseignements pour tenter de vous identifier ou de communiquer avec vous, sauf pour fournir les services de CF Concierge.

• Autoriser les occupants d’immeuble. Nous partageons des renseignements permettant d’identifier les utilisateurs limités sur votre utilisation de CF Concierge avec l’occupant de l’immeuble ayant autorisé votre utilisation de CF Concierge. Par exemple, nous confirmerons les autorisations que l’occupant de l’immeuble vous a données. Si vous avez reçu un accès à une clé mobile pour accéder aux locaux de l’occupant de l’immeuble, nous communiquerons des renseignements sur votre utilisation de l’accès à la clé mobile pour accéder aux locaux de l’occupant de l’immeuble.

• Sociétés affiliées et tiers.

  Cadillac Fairview communique des renseignements à ses sociétés affiliées afin de les aider à mener leurs activités ou à répondre à vos demandes. Par exemple, si vous faites une demande de services d’entretien d’immeuble, cette demande sera transmise à l’équipe de gestion des propriétés de Cadillac Fairview appropriée. Si vous utilisez d’autres services de Cadillac Fairview en utilisant la même adresse de courriel que vous utilisez pour CF Concierge, nous pouvons lier les renseignements que nous avons à votre sujet à des fins conformes au présent énoncé sur la protection des renseignements personnels ou tels que divulgués dans la Politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview ou un autre énoncé sur la protection des renseignements personnels de Cadillac Fairview qui vous a été fourni.

• Analyses et données.

  Nous pouvons divulguer à des tiers des renseignements ne permettant pas d’identifier les utilisateurs, comme des données compilées et des statistiques sur la façon dont les utilisateurs utilisent l’application CF Concierge et réagissent aux offres et aux fonctions de l’application.

• Transactions commerciales.

  Nous pourrions divulguer ou transférer des renseignements à un tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, comme la vente d’une partie ou de l’ensemble de nos actifs, sans obtenir votre consentement préalable. Toutefois, le cas échéant, vous serez avisé par nous ou par l’acheteur. Si une autre entité achète une partie ou l’ensemble de nos actifs, les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet pourraient être communiqués à cette entité. Les renseignements peuvent également être communiqués pour permettre à cette entité de décider si elle désire ou non prendre part à cette transaction, ainsi que pour conclure la transaction.

• Fins juridiques.

  Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels si la loi nous le permet ou nous l’oblige. Par exemple, nous pourrions le faire dans les circonstances suivantes : a) si une telle divulgation est nécessaire pour nous permettre de recevoir des conseils juridiques; b) pour recouvrer une dette auprès de vous; c) si nous sommes tenus de divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer à toute obligation légale ou décision d’une autorité judiciaire; d) si la divulgation est exigée par un organisme d’enquête, un responsable de l’application de la loi ou une autorité gouvernementale légalement autorisés à exiger la divulgation de 7 renseignements dans le cadre d’une enquête; e) si nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements sont liés à la violation d’une entente ou d’une loi; et f) aux fins de détection, de prévention ou d’enquête en matière de fraude; ainsi que pour d’autres raisons décrites dans la Politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview. Nous communiquons également des renseignements personnels sur les incidents dans nos immeubles et l’utilisation des clés mobiles à des fins d’enquête, de présentation de réclamations d’assurance, de signalement d’incidents à la police ou de collaboration dans le cadre d’une enquête, et pour intervenir ou prévenir un danger pour la santé, la vie ou les biens.

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser CF Concierge. Si vous avez entre 13 ans et l’âge de la majorité dans le territoire de compétence dans lequel vous utilisez l’application CF Concierge, vous ne devez utiliser CF Concierge que sous la supervision de votre parent ou tuteur légal qui accepte le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels de CF et de l’occupant de l’immeuble ayant autorisé votre utilisation de CF Concierge. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur ou l’occupant de l’immeuble ayant autorisé un mineur à utiliser CF Concierge, vous devez surveiller et superviser l’utilisation de CF Concierge par le mineur et vous êtes responsable de toutes les actions du mineur.

Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Ces droits d’accès peuvent être limités par la loi, par exemple lorsque les renseignements sont assujettis au privilège du secret professionnel de l’avocat, renferment des références à d’autres personnes ou de l’information confidentielle, laquelle ne peut pas être séparée des renseignements qui font l’objet de la demande d’accès. Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour tout renseignement personnel que nous avons recueilli à votre sujet. Dans certains cas, si nous ne sommes pas d’accord avec votre demande de correction, nous pourrions conserver les renseignements originaux et prendre en note votre désaccord. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de présenter votre demande à l’occupant de l’immeuble qui vous a autorisé à utiliser CF Concierge. Par exemple, si vous faites une demande d’accès aux registres concernant votre utilisation d’une clé mobile dans les locaux d’un occupant d’un immeuble, nous vous demanderons de soumettre votre demande à l’occupant de l’immeuble parce que nous fournissons des services de contrôle d’accès à l’occupant de l’immeuble. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à notre utilisation des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Dans certains cas, vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions ces renseignements si nous ou l’occupant de l’immeuble n’en avons plus besoin aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter des obligations légales ou protéger nos intérêts, ceux de l’occupant de l’immeuble ou ceux des fournisseurs de services. Il est important que vous sachiez qu’il n’est pas toujours possible de supprimer ou d’éliminer complètement tous vos renseignements personnels de nos bases de données sans que des copies de données résiduelles subsistent en raison des sauvegardes et des systèmes d’archivage et pour d’autres motifs. Toutefois, nous ne continuerons pas d’utiliser activement vos renseignements personnels une fois que vous nous aurez demandé de ne pas le faire. Vous pouvez vous désabonner des services basés sur la localisation en tout temps en modifiant les autorisations liées à l’application CF Concierge sur votre appareil. Sur les appareils Android, ouvrez l’application Paramètres, puis choisissez Localisation > Autorisation des applications ou Sécurité et localisation > Localisation. Sur les appareils iOS, choisissez Réglages > Confidentialité > Service de localisation. Pour obtenir de plus amples renseignements ou de l’aide, veuillez consulter le guide d’utilisation du système d’exploitation de votre appareil. Pour obtenir de l’aide relativement à vos droits d’accès, de correction, de suppression ou de désabonnement, veuillez présenter une demande par écrit à Cadillac Fairview aux coordonnées suivantes : Chef de la protection des renseignements personnels, 20, rue Queen Ouest, bureau 500, Toronto (Ontario) M5H 3R4, ou à l’adresse concierge@cadillacfairview.com. Veuillez noter que nous pourrions vous demander des renseignements personnels pour valider votre identité avant de vous donner accès à vos renseignements personnels ou d’accéder à toute demande de correction ou de mise à jour de vos renseignements personnels.

Nous tenons des mesures physiques, techniques et administratives pour protéger la confidentialité et la sécurité de tous les renseignements personnels qui nous sont transmis dans le cadre de l’utilisation de l’application CF Concierge. Vous partagez avec nous la responsabilité d’assurer la sécurité des renseignements recueillis ou créés par l’intermédiaire de l’application CF Concierge. Vous devez utiliser un mot de passe sur votre appareil et la dernière version de l’application CF Concierge et installer les dernières mises à jour de sécurité et un antivirus sur votre appareil.

L’application CF Concierge est administrée par des services qui stockent et traitent l’information au Canada et aux États-Unis. Nous pouvons ajouter ou modifier des services qui dépendent de fournisseurs de services qui stockent et traitent des renseignements personnels dans d’autres pays.

Si vous avez des questions ou des préoccupations relativement à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou si vous souhaitez vérifier, corriger ou mettre à jour l’un ou l’autre de vos renseignements personnels, vous pouvez également nous écrire à l’adresse cfprivacy@cadillacfairview.com. Cadillac Fairview a nommé un chef de la protection des renseignements personnels. Si vous souhaitez communiquer avec le chef de la protection des renseignements personnels, veuillez écrire à La Corporation Cadillac Fairview limitée aux coordonnées suivantes : Chef de la protection des renseignements personnels, 20, rue Queen Ouest, bureau 500, Toronto (Ontario) M5H 3R4

Nous pourrions modifier, mettre à jour et réviser le présent Énoncé sur la protection des renseignements personnels lié à l’application CF Concierge et apporter des changements aux renseignements précédemment recueillis, conformément à ce qui est permis par la loi. En cas de changement important à la présente politique ou à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, nous vous en aviserons en vous transmettant un message par l’intermédiaire de l’application CF Concierge.